Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации пользователей сайта speedrunstudio.ru и Telegram-бота @speedrunstudio_bot (далее вместе — «Сервис»).

1.2. Оператором Сервиса является администрация проекта Speedrun Studio — физическое лицо, оказывающее услуги по созданию и сопровождению сайтов. Связь с Оператором осуществляется через менеджера в Telegram или электронную почту info@speedrunstudio.ru.

1.3. Пользователь передаёт информацию добровольно, когда запускает бота, выбирает тариф, отправляет заявку или обращение в поддержку.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, имя профиля и username пользователя, если они доступны в Telegram;
• текст заявки или обращения, выбранный тариф, дата и время сообщения;
• технические сведения, которые автоматически могут попасть в журналы веб-сервера: IP-адрес, тип браузера, адрес запрошенной страницы, дата и время запроса.

Сайт не использует рекламные трекеры, системы веб-аналитики и формы сбора персональных данных. Бот не просит пользователя передавать паспортные, платёжные или иные избыточные сведения.

3. Цели и основания обработки

Информация используется только для следующих целей:

• принять и обработать заявку на создание или сопровождение сайта;
• ответить пользователю в Telegram и согласовать состав, цену и сроки услуги;
• обработать обращение в поддержку;
• обеспечить безопасность и техническую работоспособность Сервиса;
• исполнить требования законодательства Российской Федерации.

Основанием обработки являются добровольные действия пользователя, необходимые для ответа на его запрос, подготовки и исполнения договорённости об оказании услуг, а также обязанности, установленные применимым законодательством.

4. Как обрабатываются и хранятся данные

4.1. Заявка или обращение передаётся ботом напрямую администратору Speedrun Studio. Отдельная база заявок на сайте не создаётся.

4.2. Сообщения сохраняются в чатах Telegram в соответствии с настройками и правилами платформы Telegram до их удаления пользователем или администратором. Технические журналы хостинга могут храниться ограниченное время в целях безопасности и диагностики.

4.3. Информация обрабатывается не дольше, чем это необходимо для ответа на обращение, исполнения договорённости и выполнения установленных законом обязанностей.

5. Передача и привлекаемые сервисы

Оператор не продаёт персональные данные. Для работы Сервиса используются Telegram (передача сообщений) и хостинг-провайдер Beget (размещение сайта и технические журналы). Передача информации также возможна по законному требованию уполномоченных органов либо когда это необходимо для исполнения согласованной с пользователем услуги.

6. Защита информации

Оператор применяет разумные организационные и технические меры: ограничивает доступ к сообщениям, использует защищённое HTTPS-соединение, проверяет подлинность обращений к Telegram-боту и не публикует полученную информацию. При этом передача данных через интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных рисков.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• уточнить, какие сведения о нём обрабатываются;
• попросить исправить или удалить переданную информацию;
• отозвать обращение или прекратить общение;
• обжаловать обработку данных в установленном законом порядке.

Для реализации прав необходимо написать менеджеру в Telegram или на info@speedrunstudio.ru и указать Telegram-аккаунт, к которому относится запрос. Удаление может быть ограничено, если сохранение сведений обязательно по закону или требуется для разрешения спора.

8. Обновление Политики

Актуальная редакция всегда размещается по постоянному адресу https://speedrunstudio.ru/privacy.html. При существенном изменении целей или состава обработки дата редакции обновляется.